幸运飞艇冠军一期7码

欢迎来到佛山市共德木工机械有限公司官网!
多功能包覆机
12年包覆风雨路
24小时咨询热线 17820018811 13725334880 18688235001
售后服务
当前位置: 网站幸运飞艇冠军一期7码 > 客户服务 > 售后服务

FUWULINIAN

尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
 
一、每走一步,首先想到的是顾客。多面地、大限度地满足消费者的需求。
 
◇应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
◇完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。
◇高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。 
◇建立一切以顾客为核心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为核心,对顾客意见建立快速反应机制。  
 
二、顾客永远是对的 
 
1,顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;
2,顾客了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;
3,由于顾客有“天然一致性” ,同一顾客争吵就是同所有顾客争 吵。
 
三、顾客满意三要素:
 
商品满意:顾客对商品品质的满意。
服务满意:顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都要依赖服务。“售后服务制造长久顾客”。
企业形象满意:社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。